- Rhayan Samuel de Souza Almeida Atendente
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Atendente
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Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Gestão de Recursos Humanos
2016 - 2018
Faculdade Shalom de Ensino Superior
Título: AS MINORIAS NO MERCADO DE TRABALHO E O RH NO COMBATE AO PRECONCEITO
Orientador: Maria Tereza Nascimento Maruyama Pinheiro
Ensino Profissional de nível técnico em Técnico de Informática
2013 - 2014
Idiomas
Inglês
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Recursos Humanos.
Comissão julgadora das bancas
PINHEIRO, M. T. N. M.; ESPADA, A. M.;SANTOS, J. J.. As minorias no mercado de trabalho e o RH no combate ao preconceito. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão de Recursos Humanos) - Faculdade Shalom de Ensino Superior.
Histórico profissional
Endereço profissional
Denis Macedo Marketing, Denis Macedo Marketing. , Rua das Juritis, Cidade Jardim, 38412126 - Uberlândia, MG - Brasil, Telefone: (34) 9999999999
Experiência profissional
2021 - Atual
Denis Macedo MarketingVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretor de Arte (pubilicidade)Uberlândia, Minas Gerais, Brasil
Atendimento a todos os projetos do Dênis Macedo, criador do método Treinador de Líderes.
- Atendimento via redes sociais (WhatsApp, Facebook e Instagram)
-Auxilio em todos os projetos da empresa
- Ideias estratégicas para bom funcionamento de todos os projetos
- Criação e controle de planilhas para registrar todas as atividades
2021 - 2021
Sankhya Gestão de NegóciosVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Suporte Service Desk- Atendimento e interação com os clientes internos e externos no uso da solução Sankhya.
- Solução de dúvidas e incidentes sobre as rotinas do ERP, atuando na causa raiz.
- Análise de sugestões.
- Eficiência e melhorias nos processos.
- Satisfação do cliente.
- Software ERP Sankhya e Business Intelligen
2020 - 2021
B2W - Companhia Global do VarejoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Agente de Relacionamento, Carga horária: 44- Acompanhamento desde a abertura do chamado até a sua tratativa para os pedidos das Lojas Americanas, Sou Barato, Shoptime, Submarino e todos os produtos vendidos em nossas marcas sejam produtos nossos ou produtos de nossos parceiros no E-commerce.
- Contato ativo com os clientes para direcionamento, orientação e resolução;
- Contatos com as demais áreas da empresa para "cobrar" respostas e direcionamentos que serão passados para os nossos clientes;
- Somos o Filtro de todas as reclamações e solicitações dos cliente, nosso trabalho é de extrema importância, pois impactamos diretamente a experiência do cliente com o nosso serviço e capacidade de solução das mais diversas solicitações.
2016 - 2020
CallinkVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Agente de relacionamento (telemarketing)Trabalhei em 3 projetos na empresa buscando conhecer diferentes formas de atendimento.
SAC BRADESCARD (6 meses) : potencialização do atendimento, tornando esse setor um diferencial para evitar reclamações e processos judiciais para a empresa, buscando soluções para os problemas apresentados, propondo sugestões, tirando suas dúvidas e registrando reclamações.
CAC BRADESCARD (2 anos e 6 meses)- Executei atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, mantendo contato com clientes e atividades relacionadas aos seus pedidos, resolvendo os problemas tendo alto grau de independência, ajudando os clientes a encontrar o que necessitam, dando assistência no esclarecimento de dúvidas, elaborando os relatórios baseados nas suas interações.
BANCO SOFISA DIRETO (6 meses)- apresentar informações sobre os investimentos, realizar manutenção de dados, atendendo clientes via telefone, Chat e e-mail passando orientações tanto sobre os investimentos quanto aos demais produtos do banco, passando segurança quanto a confiabilidade do banco.
2013 - 2014
Toutatis Business Process Solutions.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de BPO RH Junior, Regime: Dedicação exclusiva. Uberlândia e Região, Brasil
Empresa responsável por toda a área administrativa de clientes como Laurette, Mondelez, C&A, PEPSICO, FACILITIES, dentre outros.
Exercendo atividades terceirizada de clientes C&A, Mondelez e Pepsico, criei e ministrei treinamento a novos funcionários, Palestras e Reciclagens, além de Suporte ao Líder e Monitores; Amplo conhecimento em processo admissional (Triagem de Documentações, Inclusão em Folha de Pagamento, Conferência);
AUXILIAR DE ESCRITORIO EM GERAL (menor Aprendiz)
2012 - 2013
Faculdade PolitecnicaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Agente de Relacionamento. Auxiliei nas rotinas do departamento administrativo da faculdade, envolvendo o atendimento a alunos e professores, acompanhamento de relatórios, elaboração de planilhas e controle de arquivos, tive como principal feito na faculdade a organização de todos os arquivos tanto dos alunos como dos professores que antes se encontrava de difícil localização, separando tudo em ordem alfabética em prateleiras que foram solicitadas pela secretaria ao meu pedido para que ocorresse a organização, cuidei de todos os arquivos e os organizei me responsabilizando então por toda a organização dos documentos.
Confirma a exclusão?