Rhayan Samuel de Souza Almeida

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretor de Arte (pubilicidade)Uberlândia, Minas Gerais, Brasil
Atendimento a todos os projetos do Dênis Macedo, criador do método Treinador de Líderes.
- Atendimento via redes sociais (WhatsApp, Facebook e Instagram)
-Auxilio em todos os projetos da empresa
- Ideias estratégicas para bom funcionamento de todos os projetos
- Criação e controle de planilhas para registrar todas as atividades

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Suporte Service Desk- Atendimento e interação com os clientes internos e externos no uso da solução Sankhya.
- Solução de dúvidas e incidentes sobre as rotinas do ERP, atuando na causa raiz.
- Análise de sugestões.
- Eficiência e melhorias nos processos.
- Satisfação do cliente.
- Software ERP Sankhya e Business Intelligen

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Agente de Relacionamento, Carga horária: 44- Acompanhamento desde a abertura do chamado até a sua tratativa para os pedidos das Lojas Americanas, Sou Barato, Shoptime, Submarino e todos os produtos vendidos em nossas marcas sejam produtos nossos ou produtos de nossos parceiros no E-commerce.

- Contato ativo com os clientes para direcionamento, orientação e resolução;

- Contatos com as demais áreas da empresa para "cobrar" respostas e direcionamentos que serão passados para os nossos clientes;

- Somos o Filtro de todas as reclamações e solicitações dos cliente, nosso trabalho é de extrema importância, pois impactamos diretamente a experiência do cliente com o nosso serviço e capacidade de solução das mais diversas solicitações.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Agente de relacionamento (telemarketing)Trabalhei em 3 projetos na empresa buscando conhecer diferentes formas de atendimento.

SAC BRADESCARD (6 meses) : potencialização do atendimento, tornando esse setor um diferencial para evitar reclamações e processos judiciais para a empresa, buscando soluções para os problemas apresentados, propondo sugestões, tirando suas dúvidas e registrando reclamações.

CAC BRADESCARD (2 anos e 6 meses)- Executei atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, mantendo contato com clientes e atividades relacionadas aos seus pedidos, resolvendo os problemas tendo alto grau de independência, ajudando os clientes a encontrar o que necessitam, dando assistência no esclarecimento de dúvidas, elaborando os relatórios baseados nas suas interações.

BANCO SOFISA DIRETO (6 meses)- apresentar informações sobre os investimentos, realizar manutenção de dados, atendendo clientes via telefone, Chat e e-mail passando orientações tanto sobre os investimentos quanto aos demais produtos do banco, passando segurança quanto a confiabilidade do banco.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de BPO RH Junior, Regime: Dedicação exclusiva. Uberlândia e Região, Brasil
Empresa responsável por toda a área administrativa de clientes como Laurette, Mondelez, C&A, PEPSICO, FACILITIES, dentre outros.

Exercendo atividades terceirizada de clientes C&A, Mondelez e Pepsico, criei e ministrei treinamento a novos funcionários, Palestras e Reciclagens, além de Suporte ao Líder e Monitores; Amplo conhecimento em processo admissional (Triagem de Documentações, Inclusão em Folha de Pagamento, Conferência);

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Agente de Relacionamento. Auxiliei nas rotinas do departamento administrativo da faculdade, envolvendo o atendimento a alunos e professores, acompanhamento de relatórios, elaboração de planilhas e controle de arquivos, tive como principal feito na faculdade a organização de todos os arquivos tanto dos alunos como dos professores que antes se encontrava de difícil localização, separando tudo em ordem alfabética em prateleiras que foram solicitadas pela secretaria ao meu pedido para que ocorresse a organização, cuidei de todos os arquivos e os organizei me responsabilizando então por toda a organização dos documentos.